Liferay Workflows • comundus

Was sind Liferay Workflows?

Ein Workflow ist ein Prozess oder eine Abfolge von Schritten, die durchgeführt werden, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Eine Workflow-Engine ist ein Tool, das verwendet wird, um diese Prozesse oder Workflows zu modellieren, auszuführen und zu überwachen. Zwei populäre Workflow-Engines sind Camunda, das über eine Schnittstelle an Liferay angebunden wird und das in Liferay integrierte Kaleo. Beide System haben Ihre Stärken und werden je nach Einsatzzweck verwendet: Camunda deckt Prozesse ab, die über die Systemgrenzen hinausgehen – wenn also Drittsysteme in einem Prozess involviert sind. Kaleo wird bevorzugt für Prozesse innerhalb der Systemgrenzen eingesetzt.

Liferay Camunda

Mit Liferay Camunda BPM können Sie Businessprozesse über die Unternehmensgrenzen hinweg modellieren. Zum Beispiel, wenn externe Dienstleister Bestandteil von Arbeitsprozessen sind.

Liferay Workflow Engine Kaleo

Mit der Liferay Workflow Engine Kaleo können Sie Geschäftsprozesse innerhalb von Liferay digitalisieren.

Liferay Workflows - mit Camunda umgesetzt

Workflow Beispiele Allgemein

Diese Beispiele zeigen, wie Workflows in einem Online-Portal eingesetzt werden können, um verschiedene Aufgaben und Prozesse zu automatisieren und zu verbessern. Durch die Automatisierung von Prozessen können Zeit und Ressourcen gespart werden, die sonst für manuelle Aufgaben aufgewendet werden müssten. Dabei spielt es erst einmal keine Rolle, ob es externe Workflows oder Liferay Workflows sind.

Content-Management-Workflow

Ein Content-Management-Workflow kann verwendet werden, um sicherzustellen, dass alle Inhalte auf einer Website vor der Veröffentlichung von einem Editor oder Manager überprüft und genehmigt werden. Der Workflow kann so konfiguriert werden, dass die Autoren eine Benachrichtigung erhalten, wenn ihre Inhalte genehmigt oder abgelehnt wurden, und die Autoren können den Status ihres Inhalts im Workflow verfolgen. In den Liferay Workflows ist dieser Workflow bereits enthalten.

Anmelde-Workflow

Ein Anmelde-Workflow kann verwendet werden, um sicherzustellen, dass alle neuen Benutzer im Portal registriert und validiert werden, bevor sie auf die Inhalte oder Funktionen zugreifen können. Der Workflow kann so konfiguriert werden, dass eine Bestätigungs-E-Mail an den Benutzer gesendet wird, um seine E-Mail-Adresse zu bestätigen, bevor er vollen Zugriff auf das Portal erhält. In den Liferay Workflows ist dieser Workflow bereits enthalten.

Support-Workflow

Ein Support-Workflow kann verwendet werden, um eingehende Anfragen von Benutzern zu verwalten. Der Workflow kann so konfiguriert werden, dass eingehende Anfragen automatisch kategorisiert und an den entsprechenden Support-Mitarbeiter weitergeleitet werden. Der Support-Mitarbeiter kann dann den Status der Anfrage im Workflow verfolgen und den Benutzer benachrichtigen, wenn die Anfrage bearbeitet oder gelöst wurde.

E-Commerce-Workflow

Ein E-Commerce-Workflow kann verwendet werden, um den Kaufprozess für den Kunden zu automatisieren. Der Workflow kann so konfiguriert werden, dass der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail erhält, wenn er eine Bestellung aufgibt, und der Workflow kann automatisch eine Rechnung generieren, die an den Kunden gesendet wird. Der Workflow kann auch die Lagerbestände überwachen und automatisch eine Benachrichtigung senden, wenn ein bestimmtes Produkt ausverkauft ist.

Workflow Beispiele nach Zielgruppen

Mit diesen Beispielen erklären wir einige Workflows, wie sie von unterschiedlichen Zielgruppen in Online-Portalen eingesetzt werden.

HR-Abteilung

Die HR-Abteilung kann Workflows nutzen, um die Personalbeschaffung, die Onboarding-Prozesse, die Urlaubsanträge und andere HR-Prozesse zu automatisieren und zu vereinfachen.

Finanzabteilung

Die Finanzabteilung kann Workflows nutzen, um Genehmigungsprozesse für Budgets, Rechnungen und Ausgabenabrechnungen zu automatisieren und zu vereinfachen.

Kundenbetreuung

Die Kundenbetreuung kann Workflows nutzen, um den Kunden-Support-Prozess zu automatisieren, indem sie automatisch Kundenanfragen an die richtigen Mitarbeiter weiterleitet und sicherstellt, dass alle Anfragen innerhalb der vereinbarten Fristen bearbeitet werden.

Diese Anwendungsfälle sind nur einige Beispiele dafür, wie Workflows in Online-Portalen genutzt werden können, um Geschäftsprozesse zu automatisieren, zu optimieren und zu vereinfachen. Die tatsächlichen Anwendungsfälle hängen jedoch von den spezifischen Anforderungen und Zielsetzungen des Unternehmens oder der Organisation ab.

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